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title: 事前確認を行った際に「想定外のエラーが発生しました。」と表示される
description: AirManage 想定外
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 よくあるご質問（FAQ)

- 検索フィールドが空なので、候補はありません。

1. [ヘルプセンター](https://kb.plathome.co.jp/knowledge?hsLang=ja)
2. [AirManage 遠隔監視](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/airmanage-%E9%81%A0%E9%9A%94%E7%9B%A3%E8%A6%96?hsLang=ja)
3. [トラブルシューティング](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/airmanage-%E9%81%A0%E9%9A%94%E7%9B%A3%E8%A6%96?hsLang=ja#%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0)

# 事前確認を行った際に「想定外のエラーが発生しました。」と表示される

「想定外のエラーが発生しました。」と表示された場合、複数の原因が考えられます。

以下の項目を順にご確認ください。

- **デフォルトゲートウェイや静的ルーティングが正しく設定されているか**
- **DNS サーバーが正しく設定され、名前解決ができているか**
- **接続先 URL と通信するための必要なポート（TCP 443）が、ファイアウォール等で拒否（遮断）されていないか**

- [OpenBlocksシリーズ](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/openblocks%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA?hsLang=ja#main-content)

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    - [トラブルシューティング](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/openblocks%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA?hsLang=ja#%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0)
    - [ハードウェア仕様](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/openblocks%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA?hsLang=ja#%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E4%BB%95%E6%A7%98)
    - [ソフトウェア仕様](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/openblocks%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA?hsLang=ja#%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E4%BB%95%E6%A7%98)
    - [保証・サービス・その他](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/openblocks%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA?hsLang=ja#%E4%BF%9D%E8%A8%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96)
- [OpenBlocks IoT シリーズ](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/openblocks-iot-%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA?hsLang=ja#main-content)

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    - [保証・サービス・その他](https://kb.plathome.co.jp/knowledge/openblocks-iot-%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA?hsLang=ja#%E4%BF%9D%E8%A8%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96)
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